جزییات راه اندازی سامانه فواد در اصفهان

مدیرکل دفتر امور شهری و شوراهای استانداری اصفهان در برخوار: سامانه فواد با هدف ارتقای پاسخگویی، شفافیت و بهبود کیفیت ارائه خدمات به مردم، در شهرداری های استان مورد توجه قرار گرفته است.

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکزاصفهان؛ مسعود منتظری در سیزدهمین گردهمایی شهرداران استان اصفهان در شهرستان برخوار گفت: در این نشست، کارشناسان سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان، سامانه فواد و شاخص های مرتبط با آن را برای شهرداران تشریح و شهرداران مسائل و چالش های خود در ارتباط با این سامانه را مطرح کردند.

وی با اشاره به ضرورت پاسخگویی دستگاه های اجرایی به مردم افزود: سامانه فواد با هدف پیگیری درخواست ها و مشکلات مردم و الزام دستگاه های اجرایی به پاسخگویی در یک بازه زمانی مشخص طراحی شده و شهروندانی که در فرآیند دریافت خدمات از دستگاه های اجرایی با مشکل یا کوتاهی مواجه شوند، می توانند موضوع را در سامانه ثبت کنند و دستگاه مربوطه موظف است موضوع را بررسی و در مهلت تعیین شده پاسخ لازم را ارائه کند.

مدیرکل دفتر امور شهری و شوراهای استانداری اصفهان با بیان اینکه عملکرد مجموعه های زیرمجموعه مدیریت شهری نیز در این سامانه قابل پیگیری و ارزیابی است، گفت: در صورتی که در حوزه مدیریت شهری کوتاهی یا خللی در ارائه خدمات صورت گرفته باشد، موضوع به صورت شفاف ثبت و به مسئول مربوطه و مراجع بالادستی اطلاع رسانی می شود و امکان پیگیری موضوع در سلسله مراتب مدیریتی وجود خواهد داشت.

وی گفت: استان اصفهان با 114 شهرداری ، از جمله استان های کشور با بیشترین تعداد شهرداری به شمار می رود، از این رو، دامنه خدماتی که شهرداری ها و شهرداران در سطح استان به مردم ارائه می کنند، بسیار گسترده است.

نظرات

captcha